سياسة الخصوصية
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه لفهم كيفية استخدام شركة الخليج للتأمين التكافلي والشركات التابعة لها ("الخليج للتأمين التكافلي" أو "نحن") للمعلومات التي تقدمها لنا من خلال أي من مواقع 'الخليج' أو 'الخليج تكافل' الإلكترونية (معًا "الموقع") وحمايتها. بدخولك إلى أي جزء من الموقع أو تقديم أي معلومات لنا، فإنك توافق على استخدام ونقل معلوماتك وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. نحتفظ بالحق في مراجعة أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص، وتوافق على زيارة هذه الصفحة بانتظام للتأكد من اطلاعك على أحدث إصدار. باستمرارك في الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على أي تغييرات من هذا القبيل. إذا كنت عميلًا لدى شركة الخليج للتأمين التكافلي، فسيتم أيضًا تحديد تفاصيل المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها في شروط وأحكام المنتج أو الخدمة التي تمتلكها. في حالة وجود تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام منتجك أو خدمتك المحددة، تسري شروط وأحكام منتجك أو خدمتك المحددة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". توافق على زيارة هذه الصفحة بانتظام للتأكد من اطلاعك على أحدث إصدار. باستمرارك في الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على أي تغييرات من هذا القبيل.
المعلومات التي نجمعها منك
بشكل عام، يمكنك زيارة هذا الموقع دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات عن نفسك. ومع ذلك، هناك أجزاء من هذا الموقع قد نحتاج فيها إلى جمع معلومات شخصية منك.
قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الفاكس والهاتف وتفاصيل التوظيف وتاريخ الميلاد والبيانات المصرفية. نجمع هذه المعلومات عندما تتفاعل مع خدماتنا أو تقدم نماذج أو تتواصل معنا أو تستخدم أي ميزات من الموقع.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال موقعنا وخدماتنا:
بيانات الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
معلومات الهوية بما في ذلك رقم الهوية الوطنية (QID) ورقم جواز السفر ورقم المؤسسة وتاريخ الميلاد وتفاصيل التوظيف.
معلومات الوثائق والتأمين بما في ذلك تفاصيل المركبة والمعلومات الصحية وتفاصيل السفر وغيرها من المعلومات المطلوبة للاكتتاب التأميني ومعالجة المطالبات.
المعلومات المالية بما في ذلك البيانات المصرفية ومعلومات الدفع المطلوبة لمعالجة أقساط التأمين والمطالبات الخاصة بك.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الموقع أو تقديم مطالبة أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
قد تتطلب بعض ميزات الموقع منك تزويدنا بمعلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الموقع ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الموقع. لا تُستخدم معلومات اسم النطاق التي نجمعها لتحديد هويتك شخصيًا، بل يتم تجميعها لقياس عدد الزيارات ومتوسط الوقت المقضي على الموقع والصفحات المعروضة والمقاييس المماثلة. نستخدم هذه المعلومات لقياس استخدام موقعنا وتحسين محتوياته.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
قواعد البيانات الحكومية والسلطات التنظيمية لأغراض التحقق من الهوية والامتثال.
معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعات أقساطك وتسويات المطالبات.
شركاء إعادة التأمين وشركات التأمين الأخرى لأغراض الاكتتاب ومعالجة المطالبات ومنع الاحتيال.
أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
تقديم المنتجات والخدمات التأمينية. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدماتنا التأمينية، بما في ذلك معالجة طلبات التأمين الخاصة بك وإدارة وثائقك والتعامل مع المطالبات وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك وإدارة تغطيتك.
التسويق والتواصل. قد نتواصل معك بشأن المنتجات والخدمات المتاحة من شركة الخليج للتأمين التكافلي، ومن شركات مختارة خارج مجموعة الخليج للتأمين التكافلي، والتي نعتقد أنها قد تهمك أو تفيدك ماليًا. قد نقوم بذلك عبر البريد أو الهاتف ما لم تطلب منا عدم القيام بذلك؛ وعبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها من الوسائل الإلكترونية إذا أخبرتنا بموافقتك أو وفقًا لما يسمح به القانون. يمكنك إخبارنا في أي وقت إذا غيرت رأيك.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. يشمل ذلك كشف الجرائم ومنعها وملاحقتها قضائيًا لحماية عملائنا وأعمالنا.
البحث والتحسين. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقييم فعالية تسويقنا وللبحث والتدريب والتحليل الإحصائي بهدف تحسين خدماتنا وجعل الموقع أسهل في الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدمها لتشغيل موقعنا وتحسينه وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الموقع بشكل أفضل. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين الخدمات والمنتجات والإعلانات.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى العلم أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يتسبب في عمل بعض ميزات الموقع ووظائفه العامة بشكل غير صحيح أو عدم توفرها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
سنتعامل مع معلوماتك الشخصية على أنها سرية ولكن قد نشاركها ونفصح عنها خارج شركة الخليج للتأمين التكافلي في ظروف معينة، بما في ذلك:
عندما توافق على الإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
عندما يحتاجها وكلاؤنا أو مستشارونا أو غيرهم من المشاركين في إدارة الحسابات والخدمات الخاصة بك أو تحصيل المبالغ المستحقة علينا.
عندما يسمح القانون أو المصلحة العامة بذلك أو يتطلبه.
عندما يكون ذلك مطلوبًا منا أو من آخرين للتحقيق في الجرائم أو منعها.
عندما نحتاج إلى تقديمها لطرف ثالث تحسبًا لعملية بيع أو اندماج لكل أو أي جزء من شركات مجموعة الخليج للتأمين التكافلي أو في سياق مشروع مشترك.
مع شركاء إعادة التأمين لأغراض الاكتتاب وإدارة المطالبات.
قد ندير حساباتك ونقدم خدمات أخرى من مراكز خارج دولة قطر قد لا تتمتع بنفس معايير قوانين حماية البيانات المعمول بها في قطر. قد نراقب ونسجل ونخزن ونستخدم أي اتصالات هاتفية أو بريد إلكتروني أو غيرها من الاتصالات التي نجريها معك لأغراض التدريب، حتى نتمكن من التحقق من أي تعليمات مقدمة لنا، ولمنع الجرائم، وكدليل في أي إجراءات قانونية، و/أو لتحسين جودة خدمة العملاء لدينا.
حماية خصوصيتك
الإنترنت بيئة عالمية واستخدام الإنترنت لجمع ومعالجة المعلومات الشخصية يتضمن بالضرورة نقل البيانات على أساس دولي. بتصفحك لهذا الموقع فإنك تقر وتوافق على معالجتنا للمعلومات الشخصية بهذه الطريقة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أمن المعلومات الشخصية المنقولة عبر الإنترنت.
مواقع الأطراف الثالثة. قد يحتوي موقعنا على روابط وإعلانات لمواقع أخرى خارج سيطرتنا ولا تشملها سياسة الخصوصية هذه. إذا دخلت إلى أي مواقع لأطراف ثالثة باستخدام الروابط المقدمة، فقد يجمع مشغلو هذه المواقع معلومات منك تُستخدم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي قد تختلف عن سياستنا. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه المواقع.
حق الوصول. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك. يمكنك تحديث بياناتك بزيارة أحد فروعنا أو الاتصال بخدمة العملاء.
حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
سحب الموافقة. عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو وثائقك.
اتصل بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على cs@alkhaleej.com.qa أو زيارة أي من فروعنا.
أنت مسؤول عن إبلاغنا بتغيير بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، تغيير العنوان أو اللقب. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة أحد فروعنا أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. باستخدامك للموقع فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه.


نحمي الأحلام ونؤمّن الحياة
عنوان المكتب الرئيسي
شارع حمد الكبير، الدوحة 4555، قطر
الرقم المجاني / الهاتف: +974 44041111
فرع DFC
الأحد إلى الأربعاء: 10 صباحًا إلى 10 مساءً
الخميس والجمعة: 1 ظهرًا إلى 10 مساءً.
رقم الهاتف: 71180010
فاندوم مول
الأحد إلى الأربعاء: 10 صباحًا إلى 10 مساءً
الخميس والجمعة: 1 ظهرًا إلى 10 مساءً.
رقم الهاتف: 71180011